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关于97.74.17.144服务器故障说明及补偿措施

( 发布日期:2010/03/17 )

尊敬的97.74.17.144服务器用户:

服务器97.74.17.144于3月16日下午15时30分左右发生故障,导致该服务器上包括本工作室网站elut.cn在内的多个网站无法正常浏览。

故障发生后,雪风(QQ:20508031)立即联系了美国服务商Godaddy(因时差关系Godaddy无法及时提供技术支持),同时积极通过其他途径寻求解决办法。晚上23时55分,该故障得以解决。

长达6小时的故障不可避免地给大家业务的正常开展造成了很大的负面影响,在此我们向所有受影响用户表示最真诚的歉意,并决定对所有受影响的用户以追加免费维护服务期的方式作出补偿,具体如下:
基础型、标准型、专业型和增强型网站客户在原免费维护服务期限的基础上分别追加60天、90天、120天、150天的服务期。


再次对所有受故障影响的用户表示歉意,非常感谢大家在故障期间的配合与谅解!



伊路网络工作室 雪风
于3月17日凌晨

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附故障产生原因:
在处理网站数据时,因计算机软件故障导致Access数据库未正常压缩产生损坏,损坏的Access数据库上传到服务器并运行后产生一个无法删除的.ldb文件并造成数据库锁死,从而使得所有引用数据库的页面均无法正常打开。
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